Kostenloser Versand innerhalb der EU
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FAQ

Bestellung und Zahlung

 Mein gewünschtes Produkt ist nicht mehr verfügbar, kann ich es trotzdem bestellen?

Leider ist in diesem Fall keine Bestellung möglich. Sobald das Produkt wieder im Shop erhältlich ist, wird dies auf unserer Webseite angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit 5-6 Wochen beträgt.

 

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Als Zahlungsarten bieten wir den Kauf per Kreditkarte, mit PayPal oder durch Sofortüberweisung an.

 

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach der Bestellung belastet. Falls Sie das Produkt zurückschicken möchten, erhalten Sie selbstverständlich den bezahlten Betrag zurück.

 

Bei meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten, was kann ich tun?

In diesem Fall melden Sie sich bitte per E-Mail an support@Hennis-shoes.com. Unser Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

 

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Eine Bestellbestätigung erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befinden könnte.

 

Wie erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie ebenfalls per E-Mail. Auch hier bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.

 

In welche Länder ist die Lieferung möglich und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung erfolgt weltweit. Sofern sich die Lieferadresse innerhalb der EU befindet, ist die Lieferung kostenlos. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferung in Länder wie in die USA, Schweiz und nach Lichtenstein zusätzliche Zollgebühren entstehen und berechnet werden.

 

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit 2-4 Werktage. Außerhalb Deutschlands verlängert sich diese Zeit aus Gründen der Logistik.

 

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn Sie das Produkt zurückschicken wollen, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Hennis GmbH
Gickelsberg 5 65510 Idstein

Bitte geben Sie hierbei Ihren Namen mit an. Das erleichtert uns das einlagern und sortieren.

 

Bitte schicken Sie uns auch eine Mail an folgende Mailadresse:

support@Hennis-shoes.com

Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

 

Pflege der Schuhe

Wie pflege ich das Produkt richtig?

Bevor Sie den Schuh mit dem neutralen Schuhwachs einreiben, sollten Sie ihn mit einem Tuch oder einer Bürste reinigen. Hierbei kein Wasser oder Reinigungsmittel verwenden. Zum Trocknen des Leders sollte niemals eine direkte Wärmequelle (Fön, Backofen etc.) verwendet werden. Lassen Sie den Schuh stattdessen mehrere Tage lang an einem warmen, belüfteten Ort stehen. Nur so bleiben seine Geschmeidigkeit und die wasserabweisende Eigenschaft erhalten. Wie oft das Einfetten nötig ist, hängt davon ab, wie häufig und bei welchen Wetterverhältnissen der Schuh getragen wird. Um die Form des Schuhs zu erhalten, empfehlen wir nachdem Tragen einen Schuhspanner zu benutzen. Weitere Pflegemittel und die passenden Schuhspanner gibt es demnächst ebenfalls bei uns im Onlineshop.

 

Reparatur der Schuhe

Wie erfolgt der Ablauf bei einer Reparatur?

Sollte Ihr Schuh beschädigt sein, oder Verschleiß aufweisen, bitten wir Sie, uns dies in einer E-Mail an support@Hennis-shoes.com mitzuteilen. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.